Posts

Showing posts from April, 2011

chapter 10 mengelola produktivitas dan kualitas

Jakarta-  Assalamualaikum wr. wb.  para sobat, kali ini saya ingin sedikit men-share materi pengantar bisnis mengenai Chapter 10 mengelola produktivitas dan kualitas .  Sebenarnyaa ini adalah rangkuman yang saya rangkum saat perkuliahan mungkin saja bisa membantu, dan langsung saja mengenai Chapter 10 mengelola produktivitas dan kualitas .*Produktivitas : banyaknya produksi dengan sumber daya yang digunakannya
*Kualitas : Kemampuan untuk memenuhi keinginan konsumen#Penataan kualitas
- total quality management : ( kegiatan yg diperlukan menempatkan barang kualitas tinggi di pasarab
1. Perencanaan
   >Kinerja Kualitas ( keistimewaan ditawarkan oleh produk )
   >Keandalan kualitas ( konsistensi kualitas dr unit ke unit )
2. Pengorganisasian
3. Pengarahan- milik setiap orang
4. Pengendalian

Kualitas pelayanan kesehatan
1. KINerja teknis
2. AKses pelayanan
3. Efektifitas pelayanan
4. HUbungan interpersonal
5. KEberlanjutan pelayanan
6. KEselamatan kerja
7. DUkungan infrastruktur fisik dan kenyamanan